Важна информация

Важна информация за пътуване в чужбина:

1. Уверете се, че задграничният ви паспорт или лична карта (при пътуване в страните членки на ЕС) е със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

2. Деца под 18 г., които пътуват само с единия родител е задължително да представят нотариално заверена декларация на български език от липсващия (единия или двамата) родител, че са съгласни детето им да пътува в чужбина за съответния период и дестинация. Деца, на които един или двамата от родителите са починали трябва да носят копие от смъртният му/им акт. Оригиналната декларация трябва да бъде налична и представяна по време на пътуването на компетентните органи.

3. В някои екзотични дестинации, като Доминиканска Република, Мексико, Израел, Тунис и др., категоризацията на хотелите е извършена на база местни критерии и е възможно да се отклонява повече или по-малко от съществуващите стандарти в Европа (моля обърнете внимание, че няма общоприети световни стандарти!). Затова, по възможност, избирайте по-висока категория хотел. Категоризацията на хотелите е извършена от местните компетентни органи и ние предоставена от тях самите, или контрагентите ни в тези държави (приемащи туроператори и турагенции, хотелиери, превозвачи). В този смисъл, не сме оторизирани, и не можем да контролираме условията на място в хотела, и не можем да носи отговорност за евентуални несъответствия.

3.1 Във всички хотели настаняването се извършва след 14 ч. Само в някои случаи, където е изрично упоменато, е възможно ранно настаняване.
- освобождаването на хотелските стаи винаги трябва да бъде извършвано до 12 ч., като е възможно и по-рано.

3.2 При оплаквания, свързани с хигената, храната или други услуги в хотелите, е необходимо да информирате управителя на хотела и наш представител. В случаи на наистина сериозни проблеми е необходимо съставянето на протокол, в присъствие на представител на хотела и на представителя на нашата агенция.

3.3 Моля, информирайте се предварително какво включва празничната вечеря и до колко часа продължава, тъй като е възможно организирането й да е съобразено с местните обичаи, традиции, вярвания и законодателство, като не съответства напълно с българското разбиране на това понятие – на някои места вечерята не включва напитки и шампанско.

4. Цените на далечните дестинации (Куба, Мексико, Доминикана, Тайланд, Малайзия и някои други) са в долари и стойностите в лева са образувани според курса в деня на публикуване на цените. При резки промени в курса на долара са възможни промени и в пакетните цени на екскурзиите.

4. Пътуване със самолет – местата в самолета се определят на летището според реда на чекиране на всеки пътник. Не носим отговарност за определянето на местата в самолета, освен ако предварително не сте заявили запазване на оперелено място в самолета и сте заплатили съответната такса.

4.1 Определянето на местата в автобусите се извършва според отдалечеността на хотела, който са избрали. Изключения могат да бъдат направени единствено за бременни жени, майки с малки деца, хора с физически или ментални увреждания, възрастни, като те бъдат настанени по-напред в автобуса.

5. В някои от туристическите програми екскурзоводските услуги не са на български език, а на английски или руски език. Това е упоменато в програмата на пътуването. Моля, да се запознаете подробно с нея и да се осведомите предварително (по време на записването) за тази подробност, ако е необходимо.

6. Допълнителните екскурзии не са включени в пакетните цени и се заплащат допълнително, предварително при оформяне на резервацията или на място – в съответния курорт. Часовете и местата за тръгване на групите се уточняват на място, като са възможни промени спрямо предварително подадената към нас информация (дати, часове, цени). За осъществяването на екскурзиите работим с фирми партньори, които носят пълната отговорност за качеството, организирането и протичането на тези мероприятия. При неспазване на предварителните условия по допълнителните екскурзии е необходимо туристите да потърсят правата си на място, от представителите на фирмата партньор.

7. В случай на форсмажорни обсоятелства и свързаните с тях промени по пътуването или туристическата програма, Силки Холидейс ЕООД не носи имуществена отговорност!

7.1 Всички решения, свързани с полетите се взимат от авиокомпанията и компетентните държавни органи. Силки Холидейс не носи отговорност за закъснения или промени в полетите.

8. За някои от пътуванията е необходим минимален брой туристи, упоменат в офертите, за които това изискване важи. В случай, че за тези пътувания не се събере група, записалите се туристи ще бъдат уведомени до едноседмичен срок преди самото пътуване, като ще им бъде възстановена заплатената от тях сума на 100%. В тези случаи агенцията не дължи допълнителна компенсация или неустойка на туристите.

9. Визов режим – за някои пътувания е необходима виза, която се издава в България. Он Травел сътрудничи за издаването на визите, като не може да гарантира получаването им, нито носи отговорност за действията на компетентните дипломатически представителства на съответните държави. Визи са необходими за Куба, Доминикана, Малайзия, Тайланд, Дубай, Египет и други държави.

10. Местни държавни такси – важно е туристите да знаят, че за повечето далечни дестинации (Куба, Доминикана, Малайзия, Тайланд, Дубай, Мексико и др.) се заплаща местна държавна такса при напускане (в някои случаи при влизане) на страната, която е в размер 20 – 30 евро, в зависимост от държавата.

11. Преди заминаването по организирана туристическа програма, на всеки турист се издава медицинска застраховка (запознайте се внимателно с условията по нея.), която трябва да обхваща целия период на пътуването. При необходимост да използвате застраховката си в чужбина е необходимо да се свържете с фирмата застраховател, чийто денонощен телефон за връзка трябва да е упоменат в застрахователната полица.

11.1 При необходимост от преглед или извършване на дребни манипулации, чиято стойност е до 150 евро, туристът заплаща на място сумата, като трябва да изиска фактура, която при връщането му в България, ще бъде осребрена от застрахователя.

11.2 Туристите могат да си направят и самостоятелни медицински застраховки за по-голяма стойност, включително с асистанс, както и с оглед на индивидуалните си предпочитания и желания да използват различни други видове застрахователни продукти с избран от тях застраховател.

12. "Силки Холидейс” ЕООД си запазва правото да променя крайната цена, когато се променят компоненти, участващи във формиране стойността на съответната екскурзия (превоз, хотел, ресторант, курсови разлики и т.н).

Поискай оферта или се обадете по телефона 02 / 962 22 13